Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par Valentine Carbonnel, art-thérapeute et psychopraticienne TCC, qu’il s’agisse de séances individuelles ou d’ateliers collectifs. Elles régissent les relations contractuelles entre la thérapeute et le client ou la structure commandant la prestation.

Prestations et tarifs

• Les prestations comprennent : consultations individuelles, suivi en TCC, art-thérapie cognitive et autres approches intégratives (mindfulness, thérapie des schémas, guidance parentale…).
• Les tarifs sont indiqués sur le site ou communiqués directement au client avant la prestation.
• Un tarif réduit peut être accordé aux personnes justifiant d’une situation de précarité. Les justificatifs demandés seront traités de manière confidentielle.

Les tarifs sont payables en avance pour les séances en visio. Les moyens de paiement acceptés sont : virement, WERO depuis votre application bancaire via un numéro de portable, Paypal, espèces, en ligne au moment de la prise de rdv en cas de visio.

Annulation et report – Séances individuelles

• Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 24 heures avant la séance prévue.
• Pour les séances en visio payées à l’avance :
  • Annulation respectant le délai de 24h minimum → remboursement intégral.
  • Annulation moins de 24h avant la séance → montant conservé et dû, sauf force majeure (ex. décès, hospitalisation imprévue).
• Les séances en présentiel suivent les mêmes règles.

Déroulement des séances individuelles

• Les séances sont prévues pour la durée annoncée (en général 45 à 60 minutes selon la prestation).
• L’objectif est de fournir un accompagnement personnalisé et sécurisé, dans le respect du code de déontologie et du cadre professionnel.
• La thérapeute met en œuvre son savoir-faire pour aider le client à observer ses réactions, identifier ses stratégies et tester des solutions concrètes, sans jugement, afin de renforcer ses ressources et son autonomie.

Prestations pour les structures

• La thérapeute propose des ateliers collectifs, interventions et formations adaptées aux besoins des structures (associations, établissements sociaux, hôpitaux, écoles, maisons de retraite, etc.).
• Les contenus et modalités sont définis en concertation avec la structure, pour répondre à ses objectifs pédagogiques, éducatifs ou de soutien psychosocial.
• Les ateliers peuvent inclure, selon les besoins : art-thérapie collective, psychoéducation, guidance parentale, mindfulness, apprentissage émotionnel, habiletés sociales, ou d’autres activités adaptées.
• Les tarifs sont communiqués sur devis et incluent la préparation, le suivi et le matériel nécessaire.
• Toute annulation ou report doit être communiqué au moins 48 heures avant la prestation pour les ateliers et interventions en présentiel ou à distance. En cas d’annulation tardive, sauf force majeure, la prestation est due intégralement.
• La thérapeute s’engage à fournir une prestation professionnelle, sécurisée et adaptée, respectant la confidentialité des participants et les règles de déontologie.

Responsabilité

• La thérapeute s’engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire et ses compétences dans le cadre de la relation d’aide.
• La responsabilité de la thérapeute ne peut être engagée en cas de mauvaise interprétation des conseils ou de décisions personnelles du client.

Limites de la pratique

La psychopratique et l’art-thérapie sont exercées dans le cadre de la relation d’aide et du suivi psychologique, hors cadre médical et réglementé. Les interventions ne se substituent en aucun cas à un traitement médical, à la consultation d’un médecin ou à un suivi psychiatrique. Les prestations délivrées ne sont pas conventionnées et ne sont pas remboursées par la sécurité sociale. Certaines mutuelles peuvent proposer un remboursement partiel ; vous êtes invité.es à vous renseigner directement auprès de votre organisme.